天猫未收到货常见问题

如购买了商品但一直未收到货，在交易生成后24小时可申请退款，淘宝会要求商家提供发货凭证和签收凭证。

1.发货凭证如图：

1.1 快递发货单

1.2 平邮发货单:

2. 签收凭证如图：
2.1 网页跟踪记录：

2.2 邮局包裹查询单正反两面，凭证需有邮局查询章，如图：

 

2.3 物流签收单，必须要有物流公章：