周期购商品不支持延迟发货赔付,但支持周期购赔付,若订单在当前周期子订单的预计到货时间内无物流的揽收信息,需补偿买家未到货子订单实付款的30%(最高500元),以天猫积分形式发放。
用户须知:
因以下原因导致延误或退回的,不在此服务保障范围内:
部份城市的偏远地区因交通等问题,配送时间可能在预计到达时间基础上延后2-3天
因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等)导致包裹延误派送或无法送达的;
因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件)
收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;
收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方原因,导致造成延误的;
遇到法定节假日,可能影响整体的到货时间,以天猫法定节假日的物流规则为准。