为什么投保并退货后却没有理赔？买家在投保后没有被理赔，可能有以下几个原因：1）仅发生了退款，而没有退货；买家在退款操作过程中，没有选择 “已经收到货”以及“我需要退货”； 2）没有提交正确的物流公司和运单号，保险公司在审核时予以拒赔； 3）订单关闭后嵋等待7...  阅读全文>>

退货保障卡的获得及使用方法？天猫会员每个月1号会收到由天猫官方发放的5张退货保障卡。您必须得在天猫首页（www.tmall.com）登录，然后购买商品才能使用一张退货保障卡。持退货保障卡的天猫会员，使用退货保障卡购买的商品，退货产生的单程运费由天猫投保，买家退货退款成功72小时后...  阅读全文>>