“周期购”的商品是否支持延迟发货赔付呢？周期购商品不支持延迟发货赔付，但支持周期购赔付，若订单在当前周期子订单的预计到货时间内无物流的揽收信息，需补偿买家未到货子订单实付款的30%（最高500元），以天猫积分形式发放。用户须知：因以下原因导致延误或退回的，不在服务保障范围内：部...  阅读全文>>

关于保障速递等服务的暂停公告（双十二期间）各位商家，大家好！双十二活动期间每天购物订单量将再次大幅增长，各物流公司相应的承运和配送效率会与平时有较大差异，为保障消费者在购物上的一致体验，决定于双十二活动期间暂停保障速递、次日必达、预约配送、货到付款等此类⒂谖锪鞴司在揽派常态下提...  阅读全文>>

什么是品牌特卖返利计划，如何返利？鉴于天猫物流为商家提供电子商务领域的信息技术服务、仓储服务、干线运输服务、配送服务以及其他与物流相关其他增值服务，并决定对于在一定阶段内销售商品达到一定数量的商家，减免一定数额的物流服务费。 天猫物流对于商家的商品销杉数进行考核的阶段...  阅读全文>>

手机版淘宝能查物流单号吗？手机版淘宝支持查询物流单号，您可以在“我的淘宝”找到“待确认收货的交易”，点击需要查看的商品下的“查看物流信息”即可。...  阅读全文>>

如何使用货到付款发货？1、在已卖出的宝贝中，找到货到付款的订单（如图：），选择点击“发货”按钮。 2、核实买家的收货地址及您的取货地址与时间，物流公司将按此信息上门取货。点击您要选择的物流公司后的“选择”按钮。 3、系统会提示您，该物流公司的派送范围，并计算代...  阅读全文>>

因物流原因要求退款，要提供什么凭证？因物流公司原因（物流丢件，超承诺时间派送，派送错误地址等），货物未能成功送至买家签收，导致买家发起退款申请，买家需提供的凭证：买家所需提供凭证：卖家发货物流单号在线查询结果，或买家当地物流公司的查件结果证明等。例图：  ...  阅读全文>>

为什么交易没有“查看物流”字样？您在“已买到的宝贝”页面查看购买记录，如果查看的交易还在进行中，但没有“查看物流”字样，说明卖家还没有发货，只有在卖家操作了发货，交易状态变更为“卖家已发货”后，才会出现“查看物流”字样。注意：关闭的交易订单和三个月前订单雒挥小安榭次锪鳌弊盅的。...  阅读全文>>

历史订单物流信息可以查看吗？您在“已买到的宝贝”页面点击交易记录上的“查看物流”查看物流详情，是系统自动去物流公司查的，物流详情可查看时间与物流公司保存时间有关，一般为3个月，逾期您点击查看会出现“您的请求无法完成”的字样。如果您要查看的历史订单已超过三个月，想查看物流信息，可以...  阅读全文>>

查看到的物流跟踪信息是错的，怎么办？在卖家操作发货后，即“卖家已发货”的交易状态下，如果您进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，点击“查看物流”时查看到的物流跟踪信息是错误的，可能是卖家填写了错误的物流单号。建议与卖家进行联系。...  阅读全文>>

物流跟踪显示已经到了，为什么还没有派件？如果您物流跟踪查看到货物已经送到您所在的地区，但是一直停留在同一个状态，没有收到货，建议您可以联系卖家确认，或直接联系物流公司客服核实下原因。...  阅读全文>>