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买家申请售后维权流程示意图

时间:2013-12-09 16:51:06   作者:天猫   来源:天猫网购   阅读:1010   评论:0
内容摘要:买家申请售后维权流程示意图若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。操作流程如下图所示:第一:进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,选中该笔⒁祝点击“申请售后”...

买家申请售后维权流程示意图

若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。操作流程如下图所示:

第一:进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,选中该笔交易,点击“申请售后”,

第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额。

申请提交成功以后,如发现退款维权原因选择错误,可进行修改;如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请。

如双方一直未协商解决,可在维权发起三天后,申请天猫客服介入。


标签:我的淘宝  示意图  宝贝  维修  
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